Tablero de Indicadores

Requerimientos a Diseño Soluciones IT
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Total Órdenes
0
Órdenes en el período
Terminadas
0
0% del total de órdenes
Pendientes y en Proceso
0
0% SLA Pendiente o En Curso
SLA Cumplido
0
0% del total evaluado
SLA Incumplido
0
0% órdenes fuera de plazo
% Cumplimiento
0.0%
Tasa de éxito del período

Por Tipo de Requerimiento

Volumen y Distribución
Tipo Cantidad %

Estatus de Órdenes

Estado Actual del Flujo
Estatus Cantidad %

Estado SLA

Indicadores de Calidad
Estado SLA Cantidad %

Órdenes en Proceso (Activas)

Detalle de Cola de Trabajo
0

Métricas de Tiempo y Resoluciones

Tiempos de Atención y Desviaciones
Métrica Valor Unidad
Promedio Días Resolución 0.0 días
Promedio Días SLA 0.0 días
Máx. Días Transcurridos 0.0 días
Órdenes > 10 días 0 órdenes
Órdenes en Riesgo SLA 0 órdenes
Promedio Atención
0.0 días
Desviación Máxima
0.0 días
En Riesgo de Incumplir
0 órdenes
Cola Fuera de SLA
0 órdenes

Desempeño de Ingenieros por Estado SLA

Monitoreo de Carga de Trabajo y Resoluciones
Ingeniero Pendiente En curso Advertencia Incumplido Cumplido Total % SLA

Tiempo Promedio Res.

Rapidez de Solución
Ingeniero Prom. Días

Requerimientos por Departamento

Solicitudes del Período y Cumplimiento
Departamento Recibidos Terminados Pendientes % Completado

Requerimientos Recibidos por Departamento

Volumen Comparativo de Solicitudes

Tendencia Mensual de Requerimientos

Evolución del volumen a lo largo del período

Requerimientos por Cliente / Negocio

Volumen de solicitudes por cuenta comercial
0 clientes
Cliente / Negocio Recibidos Terminados Pendientes % Completado

Tipos de Soluciones Trabajadas

Desglose de Tecnologías por Familia
Familia de Servicios
Servicio Cantidad %
Familia Cloud
Solución Cloud Cantidad %
Familia CPE
Tipo CPE Cantidad %

Detalle de Requerimientos Individuales

Explorador general de órdenes en el sistema
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Mostrando registros 1-10 de 782
ID Fecha Mes Tipo Requerimiento Ingeniero Departamento Estatus SLA Días Acción